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ご挨拶

代表取締役社長:和田 泰之

ITと人(BPO)、そしてRPA/AIを融合させた “スマートなアウトソーシングサービス” を提供し、お客様の事業プロセスの最適化と事業価値の最大化に貢献いたします

皆さまにおかれましては、益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。


NTTデータスマートソーシングは、2013年の設立以来、最新の「IT」と優れた「人(=BPO)」に加え、RPAに代表される「AI」技術を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様の事業価値の最大化に努めて参りました。お蔭さまをもちまして、本年7月に設立5周年を迎えました。

設立以来、私どもは、近年、声高に叫ばれている働き方改革やデジタルトランスフォーメンションに直結したサービスやソリューションを、数多く、ご提供差し上げて参りました。様々な業種業態に対応可能なコンタクトセンターに加え、RPA技術を積極的に活用した人事/経理・財務/総務業務などのバックオフィスセンター、各種Webサイトや関連システムの保守・運用、ヘルプデスクサービス等であり、お客様の業務効率化、品質向上にお役立て頂いております。また、売上げ拡大を目的に、広告技術を戦略的に活用したデジタルマーケティングやECワンストップサービス、付加価値向上サービスとして、調査・分析コンサルティングやビッグデータ分析、さらには不動産に関わるポータルサービス(HOME4U)事業など、国内5拠点(青森、石巻、東京、名古屋、沖縄)に加え、中国拠点も活用し、高品質かつ効率的なアウトソーシングサービスを提供しております。

また、新たなサービスの創出も積極的に進めて参りました。2015年9月には、SAPグループである米国Concur社の日本法人との業務提携では、クラウド型出張・経費精算システム「Concur Travel&Expense」を活用したBPOサービスを提供し、コスト削減やコンプライアンス遵守を重視されるお客様から多くのご支持を頂戴しております。一方、2016年12月からは、セールスフォース・ドットコム社のクラウドソリューション「Salesforce Commerce Cloud」を活用したeコマースソリューション導入サービスを開始しました。さらにEC分野に留まらず、「Salesforce」導入済み企業へのROI最大化をご支援するプロフェッショナルサポートも、NTTデータ本社、及びNTTデータグループのクニエ社との提携で、2018年2月より開始しました。

こうした高付加価値サービスの提供には優れた人財が必要不可欠であることは言うまでもなく、高度な技術者を育てる人財教育はもちろんのこと、社員がより安心して、より働きやすい職場環境の整備にも注力しております。その一環として、今年6月には、石巻支店勤務の社員を対象とした企業内託児所「すまーとキッズガーデン」を開設いたしました。 この託児所では、NTTデータグループの強みである最先端のIT技術や、保育事業の委託先であるペンギンエデュケーション社の所有する国際的なコンテンツ等を取り入れ、次世代の多様な託児所へと変革していく予定です。

今後ますます多様化、高度化、そして複雑化するお客様ニーズに対して、「ご要望を超える提案力」、「期待を裏切らない改善力」、「先端をゆく技術力」で、お客様を未来への成長に導き、お客様と感動を共有することが私たちのミッションです。このミッションを具現化するために、社員一同絶え間ない自己変革と新たなる挑戦を続けて参りますので、今後とも私どもの事業活動にご愛顧とご支援を賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。

株式会社NTTデータ スマートソーシング
代表取締役社長
和田 泰之