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青森市にオペレーションセンターを新設し、1,000名の雇用を目指す

2020年5月8日

株式会社NTTデータ スマートソーシング

株式会社NTTデータスマートソーシング(本社:東京都江東区豊洲、代表取締役社長:和田 泰之、以下NTTデータスマートソーシング)は、2020年5月8日よりNTTデータスマートソーシング新町ビル(仮称)のフルリノベーション工事に着手します。なお、サービスの開始は2021年7月を予定しております。既存のオペレーションセンターと合わせて、2023年までに、1,000名の雇用を目指します。

(完成予想イメージ)

背景と狙い

 NTTデータスマートソーシングは、青森県および青森市の誘致企業として、オペレーションセンターを開設し、電力、金融、公共、製造業、通信業界向けのコンタクトセンターならびにBPOサービスを提供してきました。
 本日、着工するオペレーションセンターでは、働き方改革や生産性向上への課題、人材不足などの背景から、今後ますます需要が高まると予想される「間接業務BPOサービス」()を中心に、最新のITAI/RPA技術を活用したコンタクトセンターならびにBPOサービスを提供します。青森市のオペレーションセンターとしては6センター目になります。
 

    • ※NTTデータスマートソーシングが提供する『間接業務BPOサービス』
    • 年末調整の処理などの「人事総務業務」、出張精算・通勤交通費など各種経費処理や、
      伝票審査・記帳などの「会計業務」、固定資産や物品などの「資産管理業務」、管理会計データ作成
      などの管理会計など、各種の「財務経理業務」に対して、IT×BPO×AI/RPAを高度に融合した各種
      サービスを提供し、お客さまの業務プロセスの最適化と事業価値の最大化に貢献します。

 

NTTデータスマートソーシングが掲げるビジネスモデル

NTTデータスマートソーシング新町ビル(仮称)計画概要

      • 所在地       : 青森市新町2丁目8−12
      • 延床面積      : 約4,800㎡
      • 規模        : 約700席
      • 建築主       : 森内建設株式会社
      • サービス開始時期  : 2021年7月(予定)

 
 既存の建物をフルリノベーション技術により、オフィスビルとして利活用します。街の景観を損なわない、ゴミを出さない、街にやさしい開発とするため、フルリノベーション方式による工事を選択しました。デザインコンセプトは「社員が家族に誇れるオフィス」。津軽地方の「かっちょ」をモチーフとした特徴的な外観に加え、開放感のある執務スペース、カフェスタイルの休憩スペース、パウダールームなどを備え、従業員の働きやすさを実現します。
 また、1階エントランスにはパブリックスペースを設置します。中心市街地として、また青森新中央ふ頭へ寄港するクルーズ船のお客様をお迎えする玄関口として、ギャラリーイベントやハンドメイドクラフト体験イベント、ミニ露店による物販等を開催することも企画しています。

 

ねぶた師北村春一さんと過去に開催した体験イベント『ねぶたdeライト』

雇用の拡大

 2009年のセンター開設以来、業務を拡大、多様化し現在では約500名の従業員が青森県内で従事しています。今回のオペレーションセンターの開設により、2023年までに新たに500名を地元青森県から雇用し、従業員総数1,000名とすることを計画しています。これまでの中途採用、大卒新卒採用をさらに拡大するとともに、新たに高卒新卒採用も開始します。若い世代に選ばれる就職先のひとつになることで、青森県の地方創生、活性化に貢献します。2020年より順次、従業員の募集を開始します。

青森県下の当社オペレーションセンター設立の経緯

    • 2009年 2月 青森ワドナコンタクトセンター運用開始
    • 2013年12月 橋本センター運用開始
    • 2014年 8月 青森ワドナ第二コンタクトセンター運用開始
    • 2015年 6月 青森マデーニBPOセンター運用開始
    • 2019年 9月 青森カダルコンタクトセンター運用開始

本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせ先

株式会社NTTデータ スマートソーシング

BPO事業本部 青森業務部 八巻、村上
電話番号:017-721-0217

  • <参考>

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